클레임 발생시 클레임을 해소하기 위해 출품자 중계하여 피해가 최소화할 수 있도록 조치해 드리며, 물류 배송과정에서 상품이 분실되는
경우에는 전액 보상해 드립니다.
제제꼴라쥬는 일본 온라인 경매/구매 대행시스템을 제공하고 상품의 물류를 대행해 드리는 전문 대행서비스 업체로서 상품의 등록 내용이나
상태에 대해 책임지지 않습니다. 다만 클레임 발생시 클레임을 해소하기 위해 출품자와 중계하여 피해가 최소화할 수 있도록 조치해
드리며, 물류 배송과정에서 상품이 분실되는 경우에는 전액 보상해 드립니다.
낙찰취소를 하게 되면 제제꼴라쥬는 물론 고객님께서도 피해가 발생하게 됩니다. 그러므로 낙찰취소는 최대한 삼가해 주시기 바랍니다.
부득이 취소를 할 경우 하기와 같이 처리되오니 이용에 유의하시기 바랍니다.
| 구분 | 낙찰취소 패널티(보유중인 사이버머니에서 강제차감) |
|---|
| 경매대행 |
*상품 낙찰 후의 구입취소 :
일률 30000원의 취소패널티
*입찰진행중인 상품의 입찰 취소:
제제꼴라쥬에 3만원 결제후ㅡ출품자에 캔슬 요청ㅡ승인이 되면ㅡ2만원은 환불
제제꼴라쥬에 3만원 결제후ㅡ출품자에 캔슬 요청ㅡ승인이 안 되면 낙찰 후 취소와 동일ㅡ환불없음
*출품자가 상세설명에 취소를 허용하는 안내글을 게시한 경우
출품자가 요구하는 조건에 맞는 경비를 결제해 주시면 됩니다(별도캔슬수수료500엔)
*2회이상 낙찰취소시 제제꼴라쥬에서 입찰이 정지됩니다.
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| 구매대행 |
일본 대부분의 온라인 샵들은 불량인 경우를 제외하곤 단순변심에 의한 캔슬이 허용되는 곳은 극소수입니다.
샵에 주문이 완료된 상태에서 캔슬요청은 원칙적으로 금하며, 정말 부득이한 사정이신 경우라도 해당일본샵이 승인한다는 조건하에 결제취소에 따른 실비 등을 포함하여 캔슬수수료500엔을 청구하겠습니다.
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[출품자 실수로 인한 취소]
출품자에게 송금하기 전 출품자 잘못 (재고부족, 낙찰 후 상품파손 등)으로 인해 취소가 되었을 경우 전액 환불 조치합니다.
[물품 인수후 상이한 상품 및 상태불량]
1. 출품자가 반품, 교환 혹은 환불 요구를 받아드릴 경우
1차결제가 되신 후 또는 물품이 현지 배송이 완료 된 이후 일절 취소가 불가능 합니다.
① 발생된 경비와 발생될 경비는 본인이 부담해야 하며, 대행수수료 역시 환불되지 않음.
② 발생된 경비 : 현지송금료 + 현지운송료 + 국제운송료 + 대행수수료 등
③ 발생될 경비 : 반품의 경우 국제운송료, 교환의 경우 왕복 국제운송료
2. 출품자가 반품 혹은 환불 요구를 받아들이지 않을 경우
① 배송회사 잘못으로 파손 혹은 분실되는 경우 배송회사에 손해배상 요구를 대행해 줍니다. 본인이
직접해야 할 경우도 있습니다.
*주의 : 깨지기 쉬운 상품(유리, 레진완성품, 도자기류)은 보상이 불가합니다.
② 제제꼴라쥬 잘못으로 분실되거나 배송 착오를 일으키는 경우
제제꼴라쥬의 실수로 인한 분실의 경우 전액 보상되며, 배송 착오인 경우 발생하는 경비를 제제꼴라쥬에서 부담합니다
[통관과정에서 발생되는 클레임]
수입제한 품목으로 통관이 안되는 경우는 아무런 보상이 되지 않으니 입찰을 하지 마시기 바랍니다. 한국으로 반입불가, 매매불가의
상품을 낙찰받은 경우 상품대금과 일본내배송료,대행수수료 등의 부대비용을 전액 회원님이 부담하셔야 되고 상품은 제제꼴라쥬에서
소각처분하게 됩니다.
